Termos de Uso

Aceitação

Ao criar uma conta ou usar o Pluply, você confirma que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o serviço.

Idade mínima

O Pluply é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Ao criar uma conta, você declara ter pelo menos 18 anos de idade. Contas de menores de idade serão encerradas permanentemente sem aviso prévio, e qualquer conteúdo associado será removido.

Conduta proibida

É estritamente proibido: enviar conteúdo ilegal, violento, pornográfico ou que envolva menores de idade; praticar assédio, ameaças ou perseguição; compartilhar spam, golpes, vírus ou links maliciosos; se passar por outra pessoa ou entidade; realizar qualquer atividade que viole as leis aplicáveis.

Privacidade e respeito

Respeite a privacidade dos demais usuários. Não distribua capturas de tela ou gravações de conversas privadas sem consentimento explícito. Utilize o botão de denúncia para reportar comportamentos abusivos.

Conteúdo do usuário

Você é integralmente responsável pelo conteúdo que publica e garante possuir os direitos necessários sobre ele. Ao publicar, concede ao Pluply licença não exclusiva, gratuita e mundial para exibir esse conteúdo na plataforma enquanto sua conta existir.

Planos pagos

O Pluply oferece produtos pagos opcionais: o plano VIP, os planos Pluply Empresas (Essencial e Pro) e @usernames premium. Recursos de segurança e privacidade, como a criptografia das conversas privadas e o backup das conversas, são gratuitos para todos.

Os planos VIP e Empresas são pagos por período (mensal ou anual) e não têm renovação automática: ao fim do período, o plano expira e os benefícios deixam de valer até uma nova compra. O selo de verificado ou o selo dourado obtido com um plano pago permanece ativo apenas enquanto o plano estiver vigente.

Os @usernames premium são adquiridos por pagamento único e ficam vinculados à conta compradora, sem possibilidade de transferência ou revenda. O Pluply pode recolher um @username que viole estes Termos, direitos de terceiros ou marcas registradas, ou que seja usado para se passar por outra pessoa ou empresa.

Os preços são exibidos antes da compra, na moeda indicada, e podem mudar para compras futuras sem afetar períodos já pagos.

Pagamentos e reembolsos

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago (Pix) e pelo Stripe (cartão). Você pode desistir de uma compra feita ao Pluply em até 7 dias, com reembolso integral, escrevendo para contato@pluply.com; esse prazo não se aplica ao acesso a grupos pagos, regido pela seção própria abaixo. Cobranças indevidas ou em duplicidade são sempre reembolsadas.

Pluply Empresas

Contas de empresa são responsáveis pelas informações que publicam — catálogo, preços, horários e mensagens —, pelo atendimento aos clientes e pelo cumprimento das leis de defesa do consumidor e de publicidade aplicáveis. As vendas anunciadas no catálogo acontecem diretamente entre a empresa e o cliente; o Pluply não participa dessas transações.

A lista de transmissão só pode alcançar pessoas que escolheram receber novidades da empresa, e cada pessoa pode sair da lista a qualquer momento. É proibido usar transmissões ou respostas automáticas para spam, golpes ou conteúdo enganoso; o descumprimento pode levar ao cancelamento do plano sem reembolso e à suspensão da conta.

Grupos pagos

Donos de grupos podem cobrar pelo acesso por períodos de 30 dias. Nesses casos, o Pluply atua apenas como intermediário tecnológico: o pagamento (Pix ou cartão) é processado pelo Mercado Pago e dividido automaticamente no momento da compra, sendo 90% destinados ao criador do grupo e 10% retidos pelo Pluply como taxa de intermediação. As tarifas cobradas pelo próprio Mercado Pago são descontadas conforme as regras dele.

O criador do grupo é o único responsável pelo conteúdo oferecido, pela qualidade e pela continuidade do grupo, pelo atendimento aos membros, pelos reembolsos que conceder e pelo recolhimento dos tributos sobre o que recebe. Para receber, o criador precisa conectar uma conta própria no Mercado Pago e aceitar os termos desse provedor.

O acesso comprado vale por 30 dias, sem renovação automática; ao fim do período, o membro é removido do grupo e pode renovar quando quiser. Pedidos de reembolso devem ser feitos primeiro ao criador do grupo. O Pluply pode reembolsar compras, suspender a cobrança de um grupo e encerrar contas em caso de fraude, conteúdo ilegal, descumprimento destes Termos ou grupo que deixe de entregar o que foi oferecido.

Grupos pagos seguem as mesmas regras de conduta de todo o Pluply. Como os demais grupos, não usam criptografia de ponta a ponta e podem ser moderados.

Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio nos casos de violações graves, como conteúdo ilegal ou envolvendo menores.

Limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido "como está", sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de uso indevido do serviço ou de condutas de terceiros usuários.

Contato e denúncias

Dúvidas, solicitações de exclusão de dados ou denúncias formais: contato@pluply.com.